Επικοινωνία με το Wild Robin

Έχετε απορία για μια κατάθεση, ένα μπόνους ή την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Η ομάδα εξυπηρέτησης του Wild Robin Casino λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και απαντά στην ελληνική σε λίγα λεπτά μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Μιλήστε μαζί μας 24/7

Ζωντανή συνομιλία

Το παράθυρο συνομιλίας βρίσκεται κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα του site, σε υπολογιστή και κινητό. Πατήστε το πορτοκαλί εικονίδιο, γράψτε το όνομά σας και συνδεθείτε αμέσως με έναν εκπρόσωπο. Η μέση πρώτη απάντηση διαρκεί λιγότερο από 2 λεπτά τις ώρες αιχμής και κάτω από 1 λεπτό τις υπόλοιπες ώρες.

Email

Για θέματα που χρειάζονται συνημμένα (ταυτότητα, λογαριασμό παρόχου, στιγμιότυπα οθόνης) στείλτε μήνυμα στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα, την ίδια μέρα για ερωτήματα που φτάνουν μέχρι τις 18:00. Γράψτε στο θέμα ένα σύντομο πεδίο, π.χ. «Κατάθεση μέσω Viva Wallet», ώστε να φτάσετε γρηγορότερα στο σωστό τμήμα.

Σύνοψη καναλιών

Τι μπορούμε να λύσουμε

Θέματα λογαριασμού και KYC

Στείλτε μας ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής όσο νωρίτερα μπορείτε, πριν ζητήσετε την πρώτη ανάληψη. Η επεξεργασία των εγγράφων κρατά 24 έως 48 ώρες. Αν περάσουν οι 48 ώρες χωρίς ενημέρωση, γράψτε μας στη συνομιλία με το όνομα χρήστη σας και εμείς θα δούμε αμέσως που βρίσκεται ο φάκελός σας.

Καταθέσεις και αναλήψεις

Δουλεύουμε με Viva Wallet, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και κρυπτονομίσματα. Οι αναλήψεις σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια βγαίνουν εντός 24 ωρών, οι κάρτες και οι τραπεζικές μεταφορές σε 1 έως 3 εργάσιμες. Αν μια συναλλαγή σας φαίνεται κρεμασμένη πάνω από 30 λεπτά, τα οικονομικά μας τμήματα χρειάζονται μόνο το αναγνωριστικό της συναλλαγής για να το εντοπίσουν.

Τεχνικά προβλήματα

Πάγωμα παιχνιδιού, σφάλμα φόρτωσης, μη πιστωμένοι δωρεάν περιστροφές: στείλτε στιγμιότυπο οθόνης και την ώρα του συμβάντος. Ένα ελάχιστο ποσό 20 EUR ισχύει για καταθέσεις και αναλήψεις, με όρια ανάληψης 5.000 EUR ημερησίως και 10.000 EUR εβδομαδιαίως, χωρίς προμήθειες.

Μπόνους και υπεύθυνο παιχνίδι

Ρωτήστε μας για το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές, τον κωδικό WILDROBIN, τη διπλάσια requisito στοιχηματισμού 35x ή οποιαδήποτε εβδομαδιαία προσφορά. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας ή αυτοαποκλεισμό, μιλήστε μας ανά πάσα στιγμή, χωρίς πολλές ερωτήσεις. Συνεργαζόμαστε με τους οργανισμούς KETHEA ALFA και Gambling Therapy και μπορούμε να σας παραπέμψουμε αμέσως.

Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας

Τρεις γρήγοροι έλεγχοι

Λύνουμε το 60% των ερωτημάτων χωρίς καν να χρειαστεί να περιμένετε εκπρόσωπο. Κάντε πρώτα αυτοί τους τρεις ελέγχους.

• Δείτε τη σελίδα συχνών ερωτήσεων, όπου καλύπτουμε μπόνους, αναλήψεις και επαλήθευση.
• Ελέγξτε το προφίλ σας, στην ενότητα KYC, αν τα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί ή εκκρεμούν.
• Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε αν η κατάθεση ή η ανάληψη εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη, εκκρεμής ή απορριφθείσα, μαζί με το αναγνωριστικό της.

Τι να έχετε έτοιμο

Όταν ξεκινήσετε τη συνομιλία, κρατήστε πρόχειρο το όνομα χρήστη σας και το email του λογαριασμού. Για θέματα πληρωμών προσθέστε το ποσό, τη μέθοδο, την ώρα και το αναγνωριστικό συναλλαγής. Με αυτά τα στοιχεία η πρώτη απάντησή μας γίνεται λύση, όχι καινούρια ερώτηση.

Επίσημη διεύθυνση αλληλογραφίας

Το Wild Robin Casino λειτουργεί από την Robin Gaming N.V., εταιρεία με άδεια από την κυβέρνηση του Curaçao. Για επίσημη αλληλογραφία, δικαιολογητικά KYC σε έντυπη μορφή ή νομικά έγγραφα, στείλτε στο: Robin Gaming N.V., Schout Bijrang Doorn 9, Willemstad, Curaçao. Για κάτι απλούστερο, το email και η συνομιλία είναι πάντα πιο γρήγορα.

Συνεργασίες και τύπος

Για συνεργασίες τύπου, ραδιοφωνικές και διαδικτυακές αναφορές, ενδιαφέρον για affiliate συνεργασίες ή εταιρικές προτάσεις, γράψτε στο [email protected]. Η ομάδα ανάπτυξης απαντά εντός 2 εργάσιμων ημερών. Το τμήμα εξυπηρέτησης παικτών δεν διαχειρίζεται εμπορικά θέματα, οπότε στείλτε τέτοιες αιτήσεις απευθείας στο παραπάνω email για να μην καθυστερήσουν.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντάτε στη ζωντανή συνομιλία;

Συνήθως εντός 1 έως 2 λεπτών. Η συνομιλία λειτουργεί 24/7, με ελληνόφωνους εκπροσώπους σε όλο το 24ωρο.

Ποιο email χρησιμοποιώ για θέματα λογαριασμού;

Το [email protected], με το όνομα χρήστη σας στο θέμα του μηνύματος. Απαντάμε εντός 24 ωρών.

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι, δεν τηρούμε τηλεφωνική γραμμή. Η ζωντανή συνομιλία καλύπτει κάθε θέμα ταχύτερα, με πλήρες ιστορικό της συζήτησης στον λογαριασμό σας.

Μπορώ να ζητήσω αυτοαποκλεισμό μέσω συνομιλίας;

Ναι, ανά πάσα στιγμή. Ενεργοποιούμε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και αυτοαποκλεισμό αμέσως και σας παραπέμπουμε σε KETHEA ALFA ή Gambling Therapy αν το ζητήσετε.