Πολιτική Απορρήτου Wild Robin Casino

Στο Wild Robin Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Στην παρούσα πολιτική εξηγούμε ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε, πόσο καιρό το κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε σε κάθε στάδιο.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Η επεξεργασία ξεκινά από τη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμό και ενημερώνεται σε κάθε σας ενέργεια στην πλατφόρμα μας. Συλλέγουμε μόνο όσα απαιτούνται για τη λειτουργία του λογαριασμού, τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και την προστασία σας.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη μεθόδου πληρωμής
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχεία συναλλαγής, πάροχος πληρωμής
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser
• Στοιχεία παιχνιδιού: ιστορικό παιχνιδιών, στοιχήματα, κερδοφόρες γραμμές, χρονική διάρκεια συνεδριών
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: συναίνεση ή μη σε ενημερωτικά email, SMS και προσφορές

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε κατηγορία δεδομένων εξυπηρετεί συγκεκριμένο σκοπό. Δημιουργούμε και διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό σας, επεξεργαζόμαστε καταθέσεις και αναλήψεις μέσω Viva Wallet, Skrill, Neteller, τραπεζικών καρτών και κρυπτονομισμάτων, και ολοκληρώνουμε τον έλεγχο KYC πριν από την πρώτη ανάληψη.

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού παίκτη
• Επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης (KYC) και τήρηση αντικειποληπτικών μέτρων (AML)
• Επεξεργασία πληρωμών και αποτροπή απάτης σε καταθέσεις και αναλήψεις
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως όρια κατάθεσης και αυτοαποκλεισμός
• Ενημέρωση για προσφορές, αποκλειστικά για όσο έχετε δώσει συναίνεση
• Εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων προς τις αρχές

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: επεξεργάζουμε τα στοιχεία σας για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτετε μαζί μας κατά την εγγραφή, όπως τη διαχείριση του λογαριασμού και των πληρωμών.

Νομική υποχρέωση: ο έλεγχος ταυτότητας, η τήρηση αρχείων συναλλαγών και η αναφορά ύποπτης δραστηριότητας στους ρυθμιστές προκύπτουν από νόμιμες υποχρεώσεις μας και δεν εξαρτώνται από τη συναίνεσή σας.

Ενόμου συμφέρον: η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η βελτίωση των υπηρεσιών μας βασίζονται στο ένομο συμφέρον μας για την προστασία του παικτικού περιβάλλοντος. Το δικαίωμα αντίρρησης σας παραμένει σε κάθε περίπτωση.

Συναίνεση: το μάρκετινγκ και τα προωθητικά email σάς αποστέλλονται μόνο αφού δώσετε ρητή συναίνεση, την οποία ανακαλείτε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Κρατάμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο απαιτεί ο νόμος ή όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που την συλλέξαμε. Μετά την πάροδο του χρόνου διατήρησης τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται.

Πότε κοινοποιούμε σε τρίτους

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κανέναν. Η κοινοποίηση γίνεται μόνο σε πάροχους που χρειάζονται τα δεδομένα για να μας παρέχουν υπηρεσίες, πάντα με συμβατική δέσμευση εμπιστευτικότητας.

• Πάροχοι πληρωμών για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων
• Πάροχοι υπηρεσιών KYC και AML για την επαλήθευση ταυτότητας
• Ρυθμιστικές αρχές και φορείς επιβολής του νόμου, κατόπιν νομίμου αιτήματος
• Πάροχοι αναλυτικών εργαλείων και φιλοξενίας για τη λειτουργία του ιστότοπου
• Εξωτερικοί λογιστές και νομικοί σύμβουλοι, στο πλαίσιο των καθηκόντων τους

Τα δικαιώματά σας

Άσκηση δικαιωμάτων GDPR

Σε κάθε στιγμή μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, τη διόρθωσή τους ή τη διαγραφή τους, καθώς και να αντιταχθείτε σε επεξεργασίες που βασίζονται σε ένομο συμφέρον. Υποβάλλουμε απάντηση εντός ενός μήνα από το αίτημά σας.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, στείλτε email στο [email protected]. Επίσης έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας, αν πιστεύετε ότι η επεξεργασία παραβιάζει το GDPR.

• Πρόσβαση στα δεδομένα σας και αντίγραφο αυτών
• Διόρθωση ανακριβών στοιχείων
• Διαγραφή (δικαίωμα στη λήθη), εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις διατήρησης
• Φορητότητα δεδομένων σε άλλον φορέα, σε δομημένη μορφή
• Αντίρρηση και περιορισμός της επεξεργασίας
• Ανάκληση της συγκατάθεσης μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού και, με τη συναίνεσή σας, cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ για τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Διαχειρίζεστε τις προτιμήσεις σας ανά κατηγορία από τις ρυθμίσεις cookies της πλατφόρμας ή από το banner συγκατάθεσης.

Αναλυτικότερες πληροφορίες για κάθε είδος cookie, τη διάρκεια ισχύος του και τον τρόπο απενεργοποίησής του θα βρείτε στην ειδική σελίδα Πολιτική Cookies.

Ασφάλεια στο Wild Robin Casino

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση TLS για κάθε μεταφορά δεδομένων μεταξύ σας και της πλατφόρμας, και αποθηκεύουμε τα ευαίσθητα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, με καταγραφή κάθε πρόσβασης και τακτικούς εσωτερικούς ελέγχους.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών από την ανίχνευση του περιστατικού, όπως ορίζει ο GDPR. Για θέματα προστασίας δεδομένων επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο [email protected] ή μέσω της υποστήριξης 24/7.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ζητώ αντίγραφο των δεδομένων μου;

Στείλτε αίτημα στο [email protected] από το email του λογαριασμού σας. Απαντούμε με πλήρη κατάλογο των δεδομένων και αντίγραφα εντός ενός μήνα.

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό και τα δεδοματά μου;

Ναι, ζητήστε κλείσιμο λογαριασμού από την υποστήριξη. Ορισμένα συναλλακτικά και KYC δεδομένα διατηρούνται έως 5 έτη λόγω νομικών υποχρεώσεων AML, μετά διαγράφονται.

Στέλνετε προσφορές χωρίς συναίνεση;

Όχι. Ενημερωτικά email και προσφορές αποστέλλονται μόνο αφού δώσετε ρητή συναίνεση, και την ανακαλείτε όποτε θέλετε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Με ποιον μοιράζεστε τα στοιχεία μου;

Με πάροχους πληρωμών, παρόχους KYC/AML, αναλυτικά εργαλεία και τις ρυθμιστικές αρχές κατόπιν νόμιμου αιτήματος. Δεν πωλούμε δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.