ΣύνδεσηΕγγραφή

Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Η παρούσα σελίδα καθορίζει τη συμβατική σχέση ανάμεσα σε εσάς και στην πλατφόρμα μας. Με την εγγραφή σας ή με τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας μας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτείτε όλους τους παρακάτω όρους.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Οι όροι αυτοί τελούν σε ισχύ από τη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμό στην πλατφόρμα μας ή, αν είστε ήδη εγγεγραμμένοι, από τη στιγμή που συνεχίζετε να τη χρησιμοποιείτε μετά από κάθε ενημέρωσή τους. Η αποδοχή είναι πλήρης και ανεπιφύλακτη: δεν επιτρέπεται μερική αποδοχή επιλεγμένων σημείων.

Αν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, οφείλετε να διακόψετε τη χρήση της πλατφόρμας και να κλείσετε τον λογαριασμό σας σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφουμε παρακάτω. Η συνέχιση του παιχνιδιού μετά από δημοσίευση νέων όρων θεωρείται σιωπηρή αποδοχή τους.

  • 1. Οι όροι συμπληρώνονται από τους κανόνες κάθε συγκεκριμένης προσφοράς που δημοσιεύουμε.
  • 2. Σε περίπτωση αντίφασης, οι ειδικοί όρες της προσφοράς υπερισχύουν των γενικών όρων για το ζήτημα που αφορούν.
  • 3. Η ελληνική versione των όρων έχει αποδεκτό χαρακτήρα σε κάθε περίπτωση αμφισβήτησης ερμηνείας.

Ηλικία, Κατοικία και Εγγραφή

Ποιος μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμό

Δεκτοί είναι μόνο παίκτες που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους ή την ελάχιστη ηλικία που ορίζει η νομοθεσία της χώρας κατοικίας τους, αν αυτή είναι υψηλότερη. Η πλατφόρμα μας δεν απευθύνεται σε κατοίκους χωρών που εξαιρούνται από τη δραστηριότητά μας, μεταξύ των οποίων οι ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γαλλία, η Ολλανδία, η Ισπανία, το Βέλγιο, η Ιταλία, η Πορτογαλία, η Τουρκία, η Ρωσία, η Λευκορωσία, το Ιράν και η Βόρεια Κορέα.

Επιτρέπεται ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο. Κατά την εγγραφή συλλέγουμε το ονοματεπώνυμό σας, την ημερομηνία γέννησης, τη διεύθυνσή σας και στοιχεία επικοινωνίας, και σας ζητούμε να βεβαιώσετε την ακρίβειά τους. Ψευδή στοιχεία συνιστούν βάσιμο λόγο αναστολής του λογαριασμού και δέσμευσης τυχόν υπόλοιπων.

  • 1. Τα στοιχεία του λογαριασμού πρέπει να αντιστοιχούν σε έναν μόνο πραγματικό δικαιούχο.
  • 2. Δεν επιτρέπεται η μεταβίβαση ή ο διαμοιρασμός του λογαριασμού σε τρίτους.
  • 3. Οφείλετε να μας ενημερώνετε άμεσα για κάθε αλλαγή στα στοιχεία ταυτοποίησής σας.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Μέθοδοι και χρόνοι επεξεργασίας

Υποστηρίζουμε καταθέσεις μέσω Visa, Mastercard, Viva Wallet, Paysafecard, IRIS, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay και επιλεγμένων κρυτονομισμάτων όπως Bitcoin, Ethereum, Tether και Litecoin. Για αναλήψεις διατίθενται Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά, Bitcoin και Tether. Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια επεξεργάζονται αναλήψεις εντός 24 ωρών, ενώ κάρτες και τραπεζικές μεταφορές απαιτούν 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Πριν από την πρώτη ανάληψη ολοκληρώνουμε επαλήθευση ταυτότητας (KYC): ζητούμε έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επιβεβαίωση του μέσου πληρωμής. Η επαλήθευση ολοκληρώνεται συνήθως εντός 24 έως 48 ωρών και μπορεί να επαναληφθεί στη διακριτική μας κρίση σε μεταγενέστερα στάδια.

  • 1. Τα ελάχιστα και μέγιστα όρια καταθέσεων και αναλήψεων αναγράφονται ανά μέθοδο στη σελίδα πληρωμών και στο ταμείο του λογαριασμού σας.
  • 2. Δεν εφαρμόζουμε προμήθειες στις καταθέσεις ή τις αναλήψεις· τυχόν χρεώσεις τρίτων, π.χ. τραπεζών, βαρύνουν τον παίκτη.
  • 3. Αναλήψεις εκτελούνται αποκλειστικά σε μέθοδο που έχει χρησιμοποιηθεί για κατάθεση από τον ίδιο δικαιούχο.
  • 4. Αν ο λογαριασμός παραμείνει ανενεργός για 12 συνεχόμενους μήνες, διατηρούμε το δικαίωμα διαχειριστικής αδρανοποίησης και μικρής μηνιαίας χρέωσης συντήρησης έως το ποσό του υπολοίπου, εφόσον το κοινοποιήσουμε στην καταχωρημένη διεύθυνση email.

Κανόνες Μπόνους και Προσφορών

Γενικοί όρες επικράτησης μπόνους

Κάθε μπόνους ή δωρεάν περιστροφή που προσφέρουμε συνοδεύεται από συγκεκριμένους όρους, οι οποίοι δημοσιεύονται μαζί με την προσφορά και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων. Διαβάζετε πάντα τους όρους της συγκεκριμένης προσφοράς πριν την ενεργοποιήσετε, καθώς οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, τα επιτρεπόμενα παιχνίδια και η διάρκεια ισχύος διαφέρουν ανά καμπάνια.

Το ενεργό μπόνους επιτρέπει στοιχηματισμό μόνο εντός ορίων που ορίζει η κάθε προσφορά. Στοιχηματισμός που υπερβαίνει το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό ανά γύρο κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών.

  • 1. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού πρέπει να ολοκληρωθούν εντός της περιόδου ισχύος της προσφοράς, διαφορετικά το μπόνους και οι τυχόν κέρδη από αυτό ακυρώνονται.
  • 2. Ορισμένα παιχνίδια μπορεί να εξαιρούνται ή να συμβάλλουν μειωμένα στον στοιχηματισμό.
  • 3. Ένα μπόνους προορίζεται για ένα άτομο, ένα λογαριασμό, ένα νοικοκυριό και μία διεύθυνση IP.
  • 4. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε, να αναστείλουμε ή να αφαιρέσουμε μπόνους όταν εντοπίζουμε κατάχρηση ή παραβίαση των όρων της προσφοράς.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Η πλατφόρμα μας στηρίζεται στην εγκυρότητα κάθε συναλλαγής και στη δίκαιη χρήση των υπηρεσιών της από όλους τους παίκτες. Οι παρακάτω πρακτικές απαγορεύονται αυστηρά και συνεπάγονται ανάκληση κερδών, δέσμευση υπολοίπου, μόνιμο αποκλεισμό και, όπου προβλέπεται, αναφορά στις αρχές.

Σας ζητούμε να μην επιχειρείτε καμία ενέργεια που αποσκοπεί στο να παρακάμψει τους τεχνικούς ή συμβατικούς ελέγχους μας, είτε με αυτοματοποιημένα μέσα είτε με τεχνάσματα ταυτότητας ή τοποθεσίας.

  • 1. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για τον ίδιο δικαιούχο ή συνεργατική εκμετάλλευση προσφορών από συνδεόμενα πρόσωπα.
  • 2. Χρήση λογισμικού, bot, macros ή εξωτερικών εργαλείων που αυτοματοποιούν το παιχνίδι.
  • 3. Απάτη, πλαστογραφία εγγράφων ή παροχή ψευδών στοιχείων κατά την επαλήθευση.
  • 4. Ενέργειες επιστροφής χρέωσης (chargeback) ή αθέτησης πληρωμής για καταθέσεις που χρησιμοποιήθηκαν στο παιχνίδι.
  • 5. Πρόσβαση στην πλατφόρμα από εξαιρούμενη δικαιοδοσία μέσω VPN, proxy ή άλλης μεθόδου απόκρυψης της πραγματικής τοποθεσίας.
  • 6. Συνωμοσία με άλλους παίκτες για μηχανιστική εκμετάλλευση μπόνους ή χειραγώγηση αποτελεσμάτων.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Εργαλεία προστασίας που διατίθεται

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Στην πλατφόρμα του Wild Robin Casino μπορείτε να ορίσετε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, και τα όρια αυτά εφαρμόζονται άμεσα. Αύξηση ορίων ενεργοποιείται μετά από υπαναχώρηση περιόδου σκέψης, ενώ η μείωση είναι άμεση.

Έχετε δικαίωμα αυτοαποκλεισμού για συγκεκριμένη χρονική περίοδο ή οριστικά. Κατά τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού κλείνουμε τον λογαριασμό σας, αποσύρουμε σας από κάθε λίστα επικοινωνίας και διατηρούμε το υπόλοιπό σας για ανάληψη. Ο αυτοαποκλεισμός δεν ανακαλείται πριν τη λήξη του.

Αν διαπιστώσουμε σημάδια προβληματικού παιχνιδιού, π.χ. απότομη αύξηση καταθέσεων ή παρατεταμένες συνεδρίες, αναλαμβάνουμε την υποχρέωση να σας επικοινωνήσουμε με προσοχή, να σας υπενθυμίσουμε τα εργαλεία προστασίας και, εφόσον κρίνουμε απαραίτητο, να προτείνουμε περιορισμούς ή αποκλεισμό. Παράλληλα, παραπέμπουμε σε φορείς υποστήριξης όπως το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ και το Gambling Therapy, των οποίων οι υπηρεσίες είναι εμπιστευτικές και δωρεάν.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Διαδικασία και επίλυση διαφορών

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή μέσω της υποστήριξης πελατών ή του live chat, το οποίο λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Σε περίπτωση θετικού υπολοίπου, εκτελούμε την ανάληψη με τον συνήθη τρόπο πριν το οριστικό κλείσιμο. Το κλείσιμο δεν επηρεάζει υποχρεώσεις που γεννήθηκαν πριν από αυτό.

Για κάθε παράπονο απευθύνεστε αρχικά στην ομάδα υποστήριξης στο [email protected]. Απαντούμε εντός εύλογης προθεσμίας και, αν το θέμα παραμένει ανοιχτό, κλιμακώνεται σε ειδικό επιθεωρητή που εξετάζει το ιστορικό του λογαριασμού σας και εκδίδει τεκμηριωμένη απάντηση. Η λειτουργία Robin Gaming N.V. διέπεται από την άδεια 8048/JAZ2023-045 της κυβέρνησης του Curaçao και οι όροι αυτοί υπάγονται στο εφαρμοστέο δίκαιο της δικαιοδοσίας αυτής, χωρίς παραβίαση των υποχρεωτικών δικαιωμάτων που σας παρέχει η νομοθεσία της χώρας της συνήθους διαμονής σας.

Τροποποιήσεις των Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων ανά πάσα στιγμή, για λόγους νομοθετικής συμμόρφωσης, ασφάλειας ή βελτίωσης των υπηρεσιών μας. Κάθε νέα versione δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ημερομηνία έναρξης ισχύος, και σας ενημερώνουμε μέσω email ή ανακοίνωσης στην πλατφόρμα τουλάχιστον πριν από την έναρξη ισχύουσας ουσιώδους αλλαγής.

Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος των νέων όρων, θεωρείται ότι τους αποδεχτήκατε. Σε ουσιώδεις αλλαγές που σας επηρεάζουν δυσμενώς, έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς συνέπειες πριν από την έναρξη ισχύος τους. Σας προτρέπουμε να επισκέπτεστε αυτή τη σελίδα τακτικά.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε τελούν σε ισχύ οι όροι για μένα;

Από τη στιγμή δημιουργίας του λογαριασμού σας ή, για τροποποιημένους όρους, από την ημερομηνία έναρξης ισχύος που αναγράφεται στη σελίδα. Η συνέχιση του παιχνιδιού μετά τη δημοσίευση αποτελεί αποδοχή.

Μπορώ να έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς;

Όχι. Επιτρέπεται αποκλειστικά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, και τα στοιχεία ταυτοποίησης πρέπει να αντιστοιχούν στον πραγματικό δικαιούχο. Πολλαπλοί λογαριασμοί οδηγούν σε αποκλεισμό και δέσμευση υπολοίμων.

Τι σημαίνει αυτοαποκλεισμός και πώς τον ενεργοποιώ;

Είναι το δικαίωμά σας να κλείσετε προσωρινά ή οριστικά τον λογαριασμό σας για λόγους υπεύθυνου παιχνιδιού. Τον ενεργοποιείτε μέσω της υποστήριξης ή των ρυθμίσεων λογαριασμού, και δεν ανακαλείται πριν τη λήξη της περιόδου.

Τι συμβαίνει με τον λογαριασμό μου αν μείνω ανενεργός;

Μετά από 12 συνεχόμενους μήνες αδράνειας ο λογαριασμός μπορεί να χαρακτηριστεί αδρανής, με δυνατότητα μηνιαίας χρέωσης συντήρησης έως το ύψος του υπολοίπου, εφόσον σας το έχουμε κοινοποιήσει εγγράφως.

Πώς υποβάλλω παράπονο;

Αρχικά μέσω του live chat ή στο [email protected]. Αν το θέμα δεν επιλυθεί, κλιμακώνεται σε ειδικό επιθεωρητή που σας παρέχει τεκμηριωμένη απάντηση με βάση το ιστορικό του λογαριασμού σας.